Société » Service et Garantie

SERVICE

Nous garantissons tous nos produits pour une durée de deux ans et, en cas de défaut, effectuons un service de réparation exemplaire. Nous offrons de plus la possibilité de faire évoluer les appareils dans le temps afin d‘y inclure les dernières avancées technologiques des derniers modèles. Nous nous efforçons d‘offrir le service le plus complet sur tous nos produits.

Notre service ingénierie, en ébullition constante, travaille en permanence à la possibilité d‘améliorer les produits. Les améliorations sensibles d‘un modèle peuvent être appliquées à ses versions précédentes. C‘est pourquoi nous proposons la possibilité de mise à niveau des appareils existants. Cette opération s‘effectue en atelier et à un coût en relation avec l‘écart entre les versions. De ce fait, vous avez toujours le meilleur d‘Eon Art Haute Fidélité.

Les réparations, sous et hors garantie, de nos produits sont effectuées dans notre centre de service le plus de proche de chez vous. Les opérations sont intégralement réalisées par du personnel formé et qualifié.

Nos produits sont fabriqués conformément aux normes de qualité les plus rigoureuses. Nos standards internes sont élevés et sans équivoque. Nous nous conformons aussi aux standards de sécurité internationaux. En cas de problème relevant de la garantie, Eon Art Haute Fidélité offre pour une période de deux ans, main d‘œuvre et pièces de rechange.

CONDITIONS GENERALES DE GARANTIE

L‘enregistrement de la garantie s‘effectue par le biais de la carte de garantie jointe avec le produit. Cet enregistrement entraîne l‘adhésion du client aux présentes conditions et oblige la Société Eon Art Haute Fidélité à s‘y conformer.

I. OBJET

La garantie couvre les dommages subis par le matériel référencé sur la carte de garantie et résultant d‘un défaut interne à l‘appareil à l‘exclusion des cas prévus à l‘article IV ci-après. La garantie prendra effet à la date d‘achat du matériel, et ce pour la durée de deux ans, sous réserve de l‘enregistrement de la garantie par Eon Art Haute Fidélité.

II. OBLIGATIONS

Eon Art Haute Fidélité s‘engage à fournir au Client la prestation de garantie pour la durée de deux ans. En cas de défectuosité du matériel, le Client s‘engage à contacter le Support Technique Eon Art Haute Fidélité. Le Client devra alors communiquer la référence du matériel (modèle et numéro de série). Le Client s‘engage à décrire précisément à Eon Art Haute Fidélité les dysfonctionnements rencontrés sur le matériel. Si possible, Eon Art Haute Fidélité s‘efforcera dans un premier temps d‘effectuer un diagnostic de la panne et de résoudre le dysfonctionnement par téléphone. Le client s‘engage à effectuer les manipulations qui peuvent lui être demandées par Eon Art Haute Fidélité pour la résolution immédiate du dysfonctionnement. Lorsque le matériel ne peut être remis en fonctionnement à l‘issue de l‘appel téléphonique, Eon Art Haute Fidélité décide du déclenchement de la prestation de garantie.

III. ENVIRONNEMENT ET ACCES AU MATERIEL

Le Client devra veiller à ce que les locaux et installations périphériques nécessaires au fonctionnement du matériel répondent aux spécifications requises par Eon Art Haute Fidélité figurant notamment dans les documentations, manuels d‘utilisation ou autres. Le Client s‘engage à assurer le libre accès au matériel pour le personnel de Eon Art Haute Fidélité ou l‘un de ses prestataires agréés, et ce, à l‘intérieur des horaires de la Société Eon Art Haute Fidélité ou de ses prestataires agréés.

IV. LIMITATIONS ET EXCLUSIONS

La garantie ne comprend pas :

- la fourniture des consommables, accessoires, supports et pièces d‘usure,
- la fourniture, le contrôle et le maintien de l‘environnement physique de l‘appareil,
- la peinture ou le ravivage du matériel,
- la modification des spécifications du matériel ou la prestation de services en rapport avec l‘utilisation du matériel à un autre emplacement, la mise en place ou l‘enlèvement de tous les accessoires ou autres dispositifs,
- la fourniture de services concernant le logiciel du système et d‘applications du Client ou tout autre élément connexe ou similaire.
- les frais d‘expédition dans le cadre d‘un retour en atelier.


Ne sont également pas comprises dans la garantie les opérations de maintenance rendues nécessaires du fait :

- d‘un défaut ou la panne sont le résultat d‘un dommage causé par une utilisation du produit contraire aux recommandations données dans le mode d‘emploi,
- d‘un défaut de fourniture même momentané de l‘environnement physique prescrit par Eon Art Haute Fidélité, par exemple la défaillance de l‘énergie électrique, du conditionnement d‘air et du contrôle hygrométrique et de température,
- des modifications du matériel (connexions mécaniques ou électriques) effectuées sans l‘acceptation de Eon Art Haute Fidélité,
- de détérioration provenant d‘accidents, d‘événements extérieurs, de cas fortuits ou de force majeure, de négligence ou d‘un défaut de surveillance du client,
- de l‘usure ou du non-respect des normes et spécifications de Eon Art Haute Fidélité pour le maintien en l‘état de fonctionnement du matériel, le client reconnaît avoir dûment pris connaissance des conseils et recommandations qui lui sont donnés par le constructeur dans le manuel d‘utilisation fourni avec son matériel. La garantie sera exclue en cas de dommages, dysfonctionnement ou pertes de performance imputables au non-respect des conseils d‘utilisation,
- des accidents, des sinistres, tels que : dégâts des eaux, tempête et foudre, accidents de transport, vandalisme et d‘une façon générale tous les cas de force majeure,
- d‘incidents électriques extérieurs à l‘équipement ou de dysfonctionnement liés aux réseaux d‘opérateurs ( notamment téléphone, accès internet haut débit -ADSL ou autres- ou dégroupage total ),
- d‘incidents provoqués par des matériels d‘un autre fabricant que Eon Art Haute Fidélité.

V. LIMITES DE RESPONSABILITES ET ASSURANCES

Eon Art Haute Fidélité ne peut être tenu responsable d‘une impossibilité ou d‘un retard dans l‘exécution de ses obligations pour des raisons indépendantes de sa volonté. Le Client fera son affaire personnelle de la souscription à ses frais de toutes les assurances pour le matériel. Le Client dégage Eon Art Haute Fidélité de toute responsabilité à raison de la perte de matériel ou des dommages subis par ce dernier par l‘effet de toutes causes autres que celles dont Eon Art Haute Fidélité ou ses prestataires agréés seraient par ailleurs tenus légalement responsables. Le matériel voyage aux risques et périls du Client. Le Client s‘engage à signaler tout dommage subi par le matériel lors du transport retour dans un délai de 48 heures par lettre recommandée adressée au service technique d‘Eon Art Haute Fidélité. Tout manquement du Client aux obligations issues du présent contrat aura pour effet d‘exonérer Eon Art Haute Fidélité de ses obligations et responsabilités. De même, tout cas fortuit, événement de force majeure, aura pour effet de suspendre les obligations de Eon Art Haute Fidélité au titre du présent contrat. Quels que soient la nature, le fondement et les modalités de l‘action engagée par le Client contre Eon Art Haute Fidélité pour tout manquement de celle-ci à l‘une quelconque de ses obligations de prestation de garantie, l‘indemnité due au Client sera limitée au préjudice effectivement subi et ne pourra en aucun cas, dépasser un montant égal au tarif de la garantie de la machine incriminée qui a causé le dommage. Le tarif retenu est celui applicable au matériel à la date de survenance du dommage. Les limites ci-dessus ne s‘appliquent pas aux réclamations relatives à des dommages corporels pour lesquels Eon Art Haute Fidélité serait responsable dans les conditions du droit commun. Tout préjudice financier ou commercial (notamment perte de bénéfice, de commande, trouble commercial quelconque) ou toute action dirigée contre le Client par un tiers constitue un dommage indirect pour lequel il est convenu que Eon Art Haute Fidélité n‘encourra pas de responsabilité vis-à-vis du Client. Quel qu‘en soit le fondement, aucune action en justice se rapportant aux services fournis dans le cadre du présent contrat ne pourra être intentée par l‘une ou l‘autre partie après l‘expiration d‘un délai de deux ans à compter de la survenance du fait générateur de cette action.

05/12/2015
Nous avons établi un nouveau partenariat avec Oracle Audio Technologies qui viennent de gagner le nouveau Analog Grand Prix 2016 du Japon! Ils sont les leaders de leur domaine depuis plus de 35 ans!

Ils se définissent comme des artistes produisant des sculptures uniques qui reproduisent de la musique. Ils cherchent constanment à ce que leurs produits reproduisent simplement toute la musique, la vraie et véritable musique, celle qui vous fait vibrer et frissonner! C'est avec cette idée inspirante et motivante en tête qu'ils conçoivent leurs produits.



05/12/2015
Nous mettons présentement à jour notre site internet...

05/12/2015
Profitant de Noël, à l'aube d'une année nouvelle, nous voulons vous souhaiter santé, bonheur, prospérité, art et musique à profusion !

27/09/2014
Pour être à l'affut de nos publications hebdomadaires,
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29/06/2013
Regardez les photographies du vernissage et lisez les commentaires de l'écoute du 29 Juin 2013.

24/09/2012
Nous emménageons nos locaux du Canada dans des locaux commerciaux plus appropriés situés dans la magnifique ville de Gaspé .

Nous aurons le bénéfice d'une salle d'écoute et d'un atelier de montage de plus grandes dimensions.

Nous nous rapprochons de nos partenaires et du tissus éducatif. Nous espérons voir certains de nos partenaires industriels venir nous rejoindre aussi dans ce nouveau pôle de fabrication électronique.

ces nouveaux locaux sont situés en plein centre commercial avec des avantages évidents pour l'accessibilité, le transport et la proximité des services. Restaurants et cafés sont aussi plus proche simplifiant la vie de notre personnel! Et la baie de Gaspé est magnifique.

L'avantage principal est sans contre-doute la possibilité d'augmenter, au fur et à mesure de nos besoins, notre surface occupée. C'est donc une décision stratégique.

27/01/2012
EON ART HAUTE FIDÉLITÉ obtient de nouveaux apports en capitaux pour accélérer l'industrialisation de ses produits et développer ultérieurement ses activités internationales. L'équipe va grandir dans les prochains mois. Restez à l'écoute!

19/06/2011
Regardez les photographies et lisez les commentaires de l'écoute du 18 Juin 2011.

28/10/2009
Ne manquez pas le reportage du magazine 6moons!

10/09/2009
Afin d'améliorer encore la qualité de notre amplificateur Eon CL42 nous avons sélectionné de nouveaux condensateurs d'entrée, Duelund VSF Copper, pour celui-ci.

Cette modification sera apporté gratuitement sur les produits existants.

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